一、选择我们预订有保障吗？

当然有保障！网上预订除了某些酒店预收部分房价外不收取您任何多余费用。只要您预订之后接收到预订成功短信，酒店就会给您保留房间。免得直接到酒店无房的尴尬。

二、选择我们预订有什么好处？

1、预订预订过程中不产生任何额外费用；
2、享受比酒店前台更低的价格；
3、只要您预订成功、您将会优先订到房间，避免因找房而耽误您的行程。

三、如何在网上预订？

您只需在网站上找到适合您的酒店后，点击相应房型后的预订按钮，然后填写个人资料等信息，提交后您将收到一条订单正在处理中的短信(当网络堵塞时可能会延迟)，说明我们的工作人员正在为您处理，一般10分钟内会发送预订结果短信给您。如果收到含有“订单已确认”或“预订成功”字样的短信，说明您已经预订成功，按时到酒店入住即可；如果收到“满房”的短信，建议您再选择周边其它酒店预订。

四、为什么网上预订价格要比酒店前台便宜？

乐程网和全国各地酒店有广泛的预订合作、渠道优质、稳定，每月会给酒店送去大量的客人，所以我们能拿到更低的协议价。同时酒店为了保证我们给他输送客人，所以给我们价格要比酒店前台价格还要低。

五、预订需要注册吗？

预订不需要注册就可直接预订，但需要填写您的手机号，方便接收预订结果短信；如果您已经注册了，可先登录再预订，这样预订时就能省去再次填写个人资料的麻烦（如果您不想登录也可以直接下单，但务必正确填写您的手机号码）。如果您是第一次预订，订单提交后我们会发送一个含有密码的手机短信给您，您将成为本站的会员，即可用您的手机号和收到的密码进行登录啦。

六、注册或预订时为什么要填写手机号？

1、用来接收我们发送的预订结果短信；
2、确认您的身份是有效的；
3、其它情况下方便和您联系。

七、为什么选择乐程网订酒店？

、低价承诺：保证您预订的价格比酒店当日前台挂牌价低，反之，我们核实后会退还您全部差价；
2、抢先预订：由于我们有优质、稳定的合作渠道，您提前在网上方便快捷地预订，避免直接到酒店前台时无房的尴尬；

八、为什么我的预订需要担保？

以下几种情况需要预先支付房费（担保），如果客人未到酒店，房费不退还，用于弥补酒店保留房间造成的损失，客人到店后这部分钱充抵房费。
1、如抵店时间比较晚，（个别热门酒店）要求先支付房费要求酒店保留。
2、酒店在房间紧张的情况下会要求预订客人提供担保。
3、特殊时期，比如大型展会活动、黄金周期间。酒店会要求客人提供担保。
需要担保的酒店，订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前请慎重考虑您是否会修改行程，以免给您造成不必要的损失。

九、预订常见问题

Q：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
A：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，在第一时间内由我们与酒店联系为您解决此事。
Q：我行程有变化，要更改/取消已预订的酒店怎么办？
A：如果需要更改/取消您的预订，请致电我们预订中心，由我们客服人员给您处理。
Q：我想在酒店再多住几天怎么办？
A： 如果您在酒店有条件上网的话可以直接修改延长您的订单，也可以电话通知我们的预订中心， ，同时在旅程结束后，我们将会与联系处理延住的工作。
Q：入住酒店时应注意的问题!
A： 当您预订酒店时应以实际入住人的名字做预订。入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。
Q：到达酒店后怎样得到预订的房间？
A：当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并说明：我有预订。酒店确认后会给您提供所预订的房间。
Q：我用了手机预订会不会收到垃圾信息或骚扰电话？
A：请您放心，注册手机只用订房发短信之用，用户资料和手机号码等一概不用于任何商业用途和泄露出去。如发现自己信息从本站泄露出去欢迎投诉和来电处理。